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麦当劳、肯德基危机公关撞脸 无诚意就是给自己补刀

编辑:互联网时代网时间:2019-05-08 18:05:45阅读次数:

麦当劳,肯德基的危机公关撞脸的诚意就是放弃了自己的刀
身经百战仍笑傲江湖麦当劳和肯德基应该已经适应了各种突发事件,危机公关是驾轻就熟。但危机后的复苏2 7月20日,几乎是同样肯定了品牌的公关。面对危机一些商店纷纷倒闭,让市民真的好吗?

7月20日通过暗访上海广播电视台记者,曝光麦当劳,肯德基等^ h? 上海福乐公司的全球合作伙伴,将过期两周大量的鸡,鸡肉等原料,再加工粉碎的; 和绿色,臭冷冻牛肉期满一年后处理。其工作人员甚至调侃:“吃不死人。“!据悉,这些材料在中国到期优先鸡。此外,肯德基烟熏肉馅饼也使用了将近过期一个月的原料。麦当劳方面昨晚表示,它有第一时间通知全国所有餐厅,立即停止使用,并密封由H提供的所有肉类?fele。同时,公司立即成立了调查组至H?海福乐及其关联公司展开全面调查,并会尽快公布结果。肯德基也做了对这一事件发表声明的回应,但内容基本一致:1。高度重视; 2。停用和归档材料^ h? 海福乐提供了直接的; 3。我们一直专注于粮食安全; 4。成立调查组进行调查; 五。宽严相济,零容忍!公关语言的两家公司模式,以便用户一起吐槽“你们两个了一份声明超过救子!“巧合的是,今年5月28日,山东招远麦当劳发生一起凶杀案在全国引起轰动,从逻辑上说,我们应该公布事故现场麦当劳公关在第一时间内解释,但麦当劳并没有遵守游戏规则,选择”做任何事情 ”。而事发5月28日在社交网络5月30日引爆。在过去的两天里这个时候,麦当劳实际上并没有做任何有效的应对方案,终于遇到了麻烦之前匆匆把它在19:00 5月30日作出。微博说:“对于山东招远事件,我们深感悲痛。这起案件正由相关部门处理,我们完全配合调查。“惜字如金。此举曾受到广泛质疑遭遇中国网民。第一个原则是负责危机公关,从这个角度来看,企业的态度是非常重要的,第一,利益,二是情感。无论谁是谁非,企业应该主动承担责任。无论从原材料过期7月20日的事件或事故山东招远来看,麦当劳并没有表现出自己的责任的担当,不禁失望。在另一方面,重症患者肯德基的食品安全问题。2012爆发的冬季活动和快速增长的鸡禽流感的发生,随后肯德基销售2013年春天拖入泥潭空前。百胜中国在2013年同店销售的第一季度下降20%。在2014年初的广告,百胜餐饮集团副董事长苏敬轼曾参加“我承诺”的拍摄,在楼宇电视循环。肯德基门店则走上了多方面的创新。这对肯德基品牌美誉度的回归一定的积极影响。然而,本次曝光的过期食品再一次让中国快餐市场的领导者陷入了恐慌,并没有道歉声明的公关,没有真诚的沟通,并没有权威证实的解决方案,只能等待调查,使品牌更和更多的信贷恶化。对于麦当劳和肯德基等品牌的问题不断,道歉并不能解决根本问题,但缺乏诚意已经给自己定下了,不断的广告公司将更加激烈反感。虚伪的公关策略,无疑是在危机中放弃了自己的刀。
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