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陈雁冰:面向人群的社会化媒体大数据挖掘

编辑:互联网时代网时间:2019-05-08 18:05:45阅读次数:

陈严兵:大集团的数据挖掘社会化媒体
通过营销网络和[导读] 10月24日“中国 - 欧盟商业评论”主办的“第二届数字营销峰会2013”,陈佳燕兵路咨询机构下发了“以人为本,社会化媒体的大时代的合作伙伴数据挖掘“作为演讲的主题,分析社会化媒体营销时代所面临的挑战。以下是他的讲话:

营销同志老板很纠结评估KPI之前,指标主要是一组指标,可以批准; 现在的社交媒体,怎么我的审计指标。在数字时代,你会发现,当我们做营销,大量的时间在这个问题透过现象看,看物质变得更加重要,而我们的营销人面临的挑战。相比于中国或户外媒体和我们的海外或他们的西方同行的数字媒体,他们更支离破碎。可能确实是,先生们,做市场,所以市场还会发现,当你需要做一些操作,做一些运行时间,可能不是你面临一定的客户一个简单的一个论坛上,面临更多。老板也许会说整个网络,我有一个微博客,论坛,视频,博客,每一个被分成一个论坛,这是非常小的,相对来说,虽然微博三四家,你可能12家就够了,社会媒体其实是相当分散。此外,你会发现,你的指标将是非常难以衡量。因为很多数字不是透明的,其实很多是难以衡量,也很难进行深入的挖掘。就像一个非常简单的微博平台,它涉及到运行数据如此多的细节。从而需要更多的第三方服务公司做这样的服务和风险,这比在中国缺乏他们和美国更多。社会化媒体时代,最大的挑战来自于“人”对我们来说,社交媒体,数字营销和传统营销,甚至比社会环境的时代,最大的挑战来自于“人”。以前我们说:人,品牌,人与媒体之间的人与人之间的关系,关系的关系。社会化媒体的时代之前,基本上都属于品牌,媒体的补充。你是一对多的关系,这时候消费者称为“观众”。社交媒体受众并不适合每一个人,他会成为一个信息源,他将派遣更多的声音出来。而我们每个人选择的东西,你就不会看到广告,你会看到其他人的意见,评论,包括你的朋友和评论,后来你用完的评价和评论。你会发现整个对话权,权重的变化,每一个消费者,网民将会越来越重要载体。因此,对于企业的商业运作方面来讲,我们增加了互联网技术是一个新的纬度。如何面对互联网这样一个新的时代,这是一个挑战。其核心是大量的人群,在我们进入了互联网时代,其实,你也没办法的,其个人的分析和识别。可口可乐可能是数亿,甚至数十亿的全球人,这些人都是谁,你无法衡量的轨道,你只能做一个样品跟踪和分析。在互联网时代,几乎每个人都有机会发出声音,通过微信问候,微博@您或您的投诉。这个时候你会发现最大的问题是真实的,现在每个人都将有可能成为一个新的爆发点,所以“人”更是成为了最大的挑战,而“人”是对这些人的互动中发现的最大的机会,更多的价值能在内部可挖。互联网分析人识别三大技术,我们,其实,现在的互联网是人类的分析,鉴定的主流,将大约三大主流技术。第一个是基于一个特定的网站,我刚刚从淘宝,我只是微信,我是新浪微博。从他的ID收集这一次的客户信息,您已注册ID,您的着陆平台的行为可以有你一个非常深入的分析和理解。如果我们在淘宝上买了东西以后,当你去网上或在百度浏览器其他地方会发现侧边栏旁边已经建议类似的东西了。这是基于特定平台进行深入的分析,并通过ID,这是一种方式挖掘你,是目前国际上最彻底,最成熟的方式。从cookie中的第二块,这是目前非常流行的计算装置。通过嵌入式链接的页面浏览的cookie知道你访问的网站,给它标记链接。要通过一些页面锁定你访问,所以你可能有兴趣在什么。三线的基础上,我的意见的基础上,我的意见的基础上,我的内容。UGC谈到更广泛的概念,包括一些UGC的可能会导致他做业务。更多来自这一番言论和内容的用户自发产生的,再加上内容识别和分析,以获得通过数据挖掘和这样的技术分析一些数据背后。我们在上面的第三行,第三行背后主要关注的是互联网用户人数的质量。事实上,大多数人都沉默潜水员。“它会发现越来越多的人从”蛙人“已成为”泡沫破裂“的。现在,如果我们做互联网内容营销,很多人会说:我将促进一系列的活动将有助于KOL。事实上,KOL的数量毕竟有限,基本上是一个代理公司来管理KOL上限约为100,比四到五个实际上是很难描绘出分析。当你做内容营销,很多非KOL的,他可能是一个论坛,这不一定是主持人,谁可能是经验丰富,有朋友他绕了一圈还是会有一些人更相信他的话,让人民群众称为“公共广播”。他们是有影响力的人的大量的人群,他们的影响力来自于两个方面:1。朋友圈。2。本身可能是你的品牌的消费者,潜在消费者,或者忠实用户,消费潜力和能力。因此,这些人应该是在数千万的订单,所有这些广播的把握和理解,可以让我们为互联网的一些数字营销时代有一些事情你可以做更多。在我们的业务而言网络业务的影响,这向市民广播的应用,有哪些影响和它的应用程序?目前,多了几分传统的互联网企业看民意,声誉或致电或拨打网络口碑。之前在网上民意,网络口碑是不是,因为如果你有就可以了公共关系部。我在饼干公司做消费品公司之前,十年前,会有一些意想不到的电流投诉。有一次我记得在南京的情况下,已经发现了一些电线,让消费者真正走上了公司拍摄视频。这个时候你会发现,这起事故中,你可以得到媒体与消费者解决聊。但是,互联网的时代,太多的声音可以发出,每个地方可能是危险的。为预防和危机的监测纳入新业务或新的消防工作。第二块,PR。PR传统会有,但现在面临的挑战是越来越高PR。你成为一个更广泛的媒体,包括数字和公关客户和联合收割机。以及情报收集,它可能是更传统的市场调研,问卷之前做的,做研究,或者你有时可以在互联网上做的,但更多的UGC的网民有一个非常大的是你的源头,和UGC研究分析已经足够给你更多的发现里面。有KPI,KPI所提到的,可以说,每一个部门负责人爱恨交加的东西,传统的KPI给出。进入数字时代,最麻烦的是,“到底是什么样的一个给定的KPI?“这次我们KPI是一个很头疼的问题。在你面前会发现是一个小更被动,越往后越有东西成就。例如:如何成为内容营销,如何把你的内容更好地传播出去。内容营销是当前的热门话题,也是一个大的趋势。再有就是实时的营销,你会发现实时营销真的不像以前规划的情况下可以有一个或两个月的时间搞的,可能只有几分钟。这个时候如何找到内容做这样的事情,变得更加重要。有CRM +社会之前,企业CRM相对位置不够高,下属的为客户服务,建立客户的地址,电话,电子邮件,所以它。CRM现在利用新的营销工具,微博,微信的,有通过社会媒体挖掘一些“公共广播”的提成为你的潜在消费者和传播者,事实上,CRM可以做更多的事情。所以我们会发现许多厂家,尤其是当我们发现了一些汽车制造商把CRM的升级与前两次下属的附属服务的部门。有电商,采取直接销售。这可能是吸引与关系到整个社交媒体内容的一些商业应用,它会从一个比较被动的防御理解这些问题,提出了事故,要能够了解KPI营销。在这条线路有,所有相关人员将与我们的社交媒体相关的,涉及到数字营销点,所以我们定义这些属于社会企业。坦率地讲,这条路应该说会有很多机会,很多的增长空间,增长点,因为在企业的经营环境发生不可逆转的变化。目前,这些点将会有一个非常大的增长空间,未来会出现在这个地方更多的机会。[互动]主持人:您提到的数据似乎很少的数据,而不是大数据。因为大数据,大规模,综合性的,而不是抽样的一部分的基本特征。在这方面,你有什么观点?陈严兵:我认为这是一个非常好的问题。坦率地说,我认为我们不是一个非常,非常大的数据。因为,严格地说,从技术的角度来看,真正的大数据处理,至少基于服务器PB单位。我觉得更“大”,我们自己的“大”,它变大纬度。我们将涉及微博,有论坛,有博客,还有视频。每一个纬度,可能这些指标是不同的。我做了很多操作在里面,这些值一起处理。当我做这些事情,如果一个客户的服务; 我的第一个表显示之前,我通过云计算服务器去1300个帐户约为100,当我们做节目网上舆情管理分析系统,如果当我做了两个或三个服务器客户可能是不够的,也许当你作为云服务,这将成为一个挑战。如何抓取这些实时数据,分析,处理,管理,然后提交,这样一个事实,我们面临着内部的非常非常多的挑战。我们的整个技术架构,数据库结构,甚至做了一些算法重写。所以,坦率地说,我们的“云”,如果阿里比,和新浪比,我们必须非常,非常小。不过,阿里做了双十一的营销活动,去年,当他们需要监控网民也表示,双十一的态度,他是什么样子。谈什么事情,对此点。他们会发现几个厂商要做到这一点,然后做三,四家公司应该是工作的主题,我们的公司还中标做这件事。所以,你可以说,我的数据是没有这么大,没有那么复杂,但需要计算和经营成果的具体方面,我认为我们已经接近大数据。我还要感谢我们的朋友鞭策鼓励,我们做的还不够大,你需要做的更加。
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