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薛俊平:社群营销到电子商务

编辑:互联网时代网时间:2019-05-08 18:05:45阅读次数:

学军平:社区营销与电子商务
2014年6月19日,第三电子商务营销论坛在上海举行。女士。APP集团的总经理金王学军平发表了“社区营销与电子商务”的精彩演讲的题目。以下是她的演讲:

学军平:简单说说我现在目前负责王的黄金业务中,我们有以下两种集团旗下品牌。我今天与大家分享的是,以推动伊立餐巾纸电商在上面。我们2012的时候,有一天我们卖约660元左右,也觉得很开心。2013,当他们面对新的挑战,因为越来越多的所谓民族品牌加入战斗。我们已经看到了一些相对的节拍时间线许多宝洁或联合利华,行业的市场远远比我们好几倍,所以我们必须在如何电力供应商的一些突破,接下来的就是我有一些想法,或在过去的几年中累计想法做一些研究与你。只是在电商谈过这个问题一直在谈论开放当中,这可能是一个销售渠道,一个企业,我们有一些其他的想法背后。怎么说?今天想和大家分享只需25分钟,那么我想今天可能会想更多的概念,案件的实际操作,我们下一次可能的话,会带来一定的,如果将来有机会,有相对较长的时间,你可以看到这些战略或战术,组织各地,资源投入或操作习惯的重要性,以及该过程是如何设置。今天的主要观点,是一种渠道策略是一种促销策略,并经过这些数字都是什么重要的KPI管理。我们看的时候,我们没有人不这样做电子商务的,可能有很多人只是排在去年,由于电子商务的快速增长,也有很多的野心可以梦想。它需要移植业务之前想更长,更完整的布局。包含项目?我认为,第一份订单,我们的业务在本阶段,我们把主要的电力供应商战略是什么目的,因为目标将确定与资源的整个购买,所以我们首先谈到了还是想做生意,为了赚钱,对水的收入,除了有些人可能有几千万甚至上亿的营业额,并可能需要做品牌建设渠道,进一步说,由于电力供应商有一些好的数据,他的数据是机会开拓,比线周期快得多,因为在循环线而言FMCG是非常快的,而且6个月。2-3周可能对电商一环。通过快速迅捷的反应,这种数据,帮助我们更快地纠正所有我们的战略的。这是,这是一个非常重要的试验场,这个试验田可以帮助我们把数亿或数十亿的网上业务时,有一个好法官。为了促进我们刚才谈到的路径,是第一个渠道策略,我们已经看到了电商有很多的平台,还是非常多的不同的零售模式给我们的企业身上,对我来说,是不是一个纯粹的电商在电商做生意,所以必须有父母,也有一些优点和长处或问题,这些家长要解决。这可能要看看自己的框架,我就简单谈一点。我们嫁接渠道,我们都在谈论第二块是如何在这个通道中,投资的方向,无论是商业模式,产品模式,流量模式,客单价这些企业如何模型等的组合。这种优化,使我们的企业在上面更高效。最后,我们将讨论,如何让这个企业是长期稳定。一开始,电商是相对较小的,所有的增长是可能的五倍,十倍,但随后的整个电力业务增长是30,40是一次,两次,而是整个渠道还是非常快的,但不野蛮生长的时代。因此,要长期稳定,就必须有约束的嫁接和企业投资战略布好。所以刚才我们谈到在商店方面,店内有选择选择的部分,定位和营销组合,以及组织和管理。我们都知道,我们有各种各样的平台电商,我们是行业的人我就不多说了,但这次它来到我们的卖家的顶部,主要结构批发商,我负责的东西很简单,那就是供应链。在这里,我们做的是营销,我做客户管理,经销商的观念做,有打算要你需要管理一个新的客户一个新的核心竞争力,了解客户的业务结构,以适应或支持他,或者影响到他的业务,多一点向前自己的店,做自己的业务,所以有思想的零售商必须建立自己的业务在商场或大淘宝平台为自己的排水等,其实核心,有许多不同的。当然,今天也有一些平台提供商,认识的平台,我不会,我不会说的,因为你可能是环境的整个负载。如果今天不是企业的第一天,你是不是要重新定义的时间结构,我们的渠道策略,你可以看到的一些数据的一部分,所以我们将会把所有列出的频道中,则包括了销售,通道本身所有的销售,该业务占渠道,保证金状况,盈利状况,投资回报等做一个回顾,我们可以决定怎么做每样作用的通道。所以销售检讨,检讨利润和品牌投入等。在过去的几年里,我们易立品牌,更清楚,我们知道淘宝天猫对我们来说是什么样的角色,京东给我们什么样的任务。因为不同的信道的定位这样的作用,给定的资源将是不同。如果这一天是不是只有在我们认为猫道或建立一个品牌的地方,我们会给他一些相关媒体的大力支持,以及一些媒体KPI。如果我们认为我们在未来京东中国北方市场的机会点迎来,我们将不得不从干扰的投资有些偏差在销售方面。但也有一些垂直渠道销售的补充我们的方法会有所不同。在未来当前形势下,我们将知道目前的发展状况来看机会。说起刚才的场合的一部分,什么是潜在的整体?我们的主要竞争品牌,如内部的情况会是如何找到在增长有些差异。回来看我们负责的战略目标与经营理念,最后将讨论一个更加清晰的商业目标。有了目标后,这项业务我们开始决定在哪里做生意,其中我们的钱,这些钱哪里去了。所以我们看到的表现一般的来源,无非就是这些,流量和转化率与客户单位。这个数字包括客流量,进店,因为必须优化和引入一些业务信道的。和所有的部件,其中单信道,包括你的产品是什么,什么价格,什么促销活动,以及消费者管理。最后,我们将讨论整个价格的状况,招募新客户,则需要客户什么价格的组合,保持的时间忠诚,什么样的客单价的组合,会有一些讨论,明年什么是成本,还是成本下个月。因此,这里有三点,第一是消费者角度来看,因为大众的品牌,P&G也很难说,甚至有自己的在这些平台上的观点。他的消费行为是很难看到这个人。因此,要了解这些消费者的情况,究竟是站在消费者的角度来看。接下来是随着鉴于这些消费者的角度,什么是你的整体销售组合,包括线路规划,这里有实体店的朋友都会明白,这家店是这样一个概念,页面的规划,第一第二针针是如何完成,如何将您的货物展出的新产品,其中显示,在展出的爆款。最后,运营商将有。我想谈的一些经营场所可能的快速积累,这是一个推广提出几点与大家分享的一部分。首先,我们看到介绍了很多不同方向的一般流程,几年前我们谈到你必须购买媒体,火车等。甚至一些不同的事情或者做一些渠道合作伙伴,其中可能有一些支付除了价格,我们现在已经谈到微博,微信,还有一些C店的生意,也是一种媒体。我们看到的eCRM架构的媒体成员,排水他帮你,你当然会在这个交通得到了一定的份额。在这四个领域也有观点一些具体的点,第一个是,如果我们特别找我们而言如此之快的产品,大部分的媒体基本上已经把所有的大众媒体,大使,视频广告等。事情。这些媒体是相对非常昂贵。他们先进的投资回报率有一个相关的累计。所以,我们把媒体作为大众媒体的支持渠道。因此,有在我们的投资策略一定的偏差。但是你把他从大众媒体支持时,一般电商可能会在今年出生或朋友可以训练一些媒体的东西比我想介绍一些大众媒体与大家分享的观点做一个。第一个是你把媒体市场有一个计划,不是因为你把一个结束。在这种情况下,累积的媒体消费是不是长期的,因为它是身体的需要必须要有媒体的性质,所以必须有一个媒体计划,例如,这种环境是多久,我怎么样,怎么样多次投票,这个密度足够,消费者只记得我。因此,考虑不完整的,这是多少流量可以推出,多少,认为这种意识意识。第二个是非常小的,因为该块的媒体环境,图通常句子。。如果3秒无尽没有机会。我们结合这些想法宝宝的事情,比如看这个地方有没有颜色可以是突出的地方,或文字或敲定。让媒体本身可以更有创意亮点。在此之后,可以做一些关于它的测试,因为下一行相关的广告,我们会做很多的测试动作,几十万甚至上百万的投资,事实上,你可以在上面的测试,他的点击率和转换率如何才能有效率,有相同的概念可以有56种测试的创意设计结束,让我们更有效。这最后一件事就是要成为一个点扩散,等一下我可以说情况下的机会。那家商店实际上是另一块的媒体,我个人并不认为这个品牌是非常好的,我们有很多需要改进的地方。这个地方你怎么说,我很喜欢的一个品牌,在这里我就不多说了它静静地,这个品牌的平面设计是相当不错的。每个人都是做大推进大,说的是八折的折叠一半,事实上,他们有一些非常有趣的想法。第一个是,当我们做快速消费品,你要经营店,概念店已经运行,所以概念店来看,我刚才讲的与产品体验业务的客户体验,毕竟,还是有一些区别。这是在品牌体验第二块,我们将谈论一个例子,我们在同一时间促进做大,品牌理念,并把它变成一个游乐场,所以从其他品牌的体验不同,他在每个地方已经破灭模型或新产品。所以你自己的店更好地理解,我们设计了店面当第一门,或展会宣传质量,会有一个有趣的市场营销经验。如何做到这些的背后?现在有三个方面可以在同一时间进行讨论,在这个问题上的电商不愿承担责任,可能有品牌团队,电子商务团队,以及我们对零售的想法,所以我有一个品牌活动。事件和活动与中心的电商整合的季节性节日频道的所有部门,这个零售是非常有什么38该做什么,在夏天做什么,在七月做的大促销,什么大促销10月,你的品牌新的供应链活动,使一个完整的整体,成为共同的行为代码。第三个想法是,你买已经成为谁可以成为你的品牌意识的人,需要考虑投资回报率,我们正在谈论CRM,到目前为止,我们都不敢开我们的好,我们成功地做到这一点是粗糙的,我们将做好SPT,是市场细分,定位这些东西。因此,我们将客户细分,从他来到通道,是什么状态,对于一些忠诚度,我们将这样做是为了帮助传播。这种长期的业务将逐渐趋于稳定,无论是在商业还是在网络上曝光。此外,我们经常谈论OTO,我们的做法是做大型落地时,电商将到来。例如,假设今年我们有很多在学校活动的开始,我们考虑的做法的情况下,在很多情况下,行模式,是您的销售人员。这些人在一千人的团队,除了他的头发的目的,同时也导致网络。经历第二成就。当介绍到业务将是有益的,我们不得不做新市场的青年为基础的活动,我们也做了一个更有趣的,我们花了很少的费用,但我们增加了2个月百万微博粉丝,其活性约69.3%,所以有很多互动都可以打包在一起做,以帮助电商。最后,我们来看一下视图的第四点,平时很多人都担心的促销时间会伤害品牌,该品牌将影响价格,确实有这种可能性,但如果时间范围内控制的,因为促销尤其是双11或聚划算这样一个大的提升,那么,我们可能是69-65新客户之间,招募新的客人一百名嘉宾,这是很重要的。所以山猫模型中,我们如何适应,淘宝是什么模式,什么样的零售模式。每个模式之后可以有多个不同的输入。例如来讲,我们有专门的VIP活动,店号。1,让他给你招募新客户。这里谈到有很多的媒体,自媒体有CIM,整个包起来,当有很多新的想法,随着时间的推移,我们一般不集成,除了百分之百的集成接口将成为另一件事。去年我们做了很多这样的活动,还有最终的观察,其实我们在媒体上的情况有非常有限的资源,我们有更多的资源,相信大众媒体的媒体渠道的概念,而且还因为它给我们的好处是非常快。这是经验的总结。但在其马路对面曝光从100万到最终的交易条款,他还是有一定的过程。在这里,我们开始谈论是否嫁接你的商业模式,或者知道你的舞台背后的长期战略的地位,我们必须考虑你身在何处的企业,我刚刚开始做一百万的企业,或者现在有五个千万2亿与企业的状况是不一样的。也可以考虑母公司,此通道或有什么样的想法,与业务部门的要求。最后,在考虑品牌组合的时候,我们有一个漏洞,当你在交通引入,或建立品牌的时候,认为自己现在处于什么阶段,或者你在某个阶段在C期B阶段的一些某品牌听写,有同样的想法。例如,我们要的知名度,我们应该完全的可见性,如全国铺货50万,那么我们还是要大众媒体。但是,如果我们现在实际上是一个区域品牌,还是我的店面比较小,我们可能要考虑的是交通生成时间,正如我刚才提到的在手的百万青年,这是很简单的,握手符号。但如果参与,你可以做一些一对一沟通。如果今天就是让他说话,产生销售,我们刚才谈到的OTO的情况下,一句句喜欢在网上做,我们做表面的针,微信了,然后整个微通道存储虚拟商店平台,有可能产生销售。销售可能不是很令人震惊的是几千万,但比你单纯的好多了。我们刚才谈到淘宝上有一个非常大的数量的成员,所以有CIM的做营销结构,也有一些沟通,不只是促销的时候买,如果有机会沟通这些机会可能会横空出世,结合与社区做。整个概念现在回到你的概念。主办单位有管理的许多过程都在里面。我们谈KPI,并有很多跨部门的合作,我们的很多企业都有自己的电商团队,但他不能避免与市场营销部门工作,不能避免与供应链合作,甚至与物理信道和业务团队的线有一定的冲突,因此也有一些非常重要的KPI,我们定义与效率的目的的行为,我们将基本上可分为三队,我们谈论刚才提到漏斗。第一个我们讲的印象,是你看我,我来看看你?进来以后都买它?它是买一次或两次,它最终的忠诚度?例如,卫生巾150-180元一年买你买这里多少量,他。这些想法在未来,我们将设置不同的指标。是CPM,点击率,转化率,二次购买率,每队与媒体相关的人做看到的是CPM与投资回报率,你把它作为大众媒体业务,点击看多少遍了这一点。之前,我们做了一系列的测试,一个富有创意的设计或文本时,同一概念或最终由于其差的命中率最高发送大量的流量在五页,这个地方可以做到的,这是一个逻辑实体与同。一般电商可能不会有这样的经历。转换率是一样的,商店不只是在谈论美国不仅更好的不好,全部采用标准的转化率。这东西是希望一些积累,终于有CRM客户,了解你的VIP客户可能只有每年两次,今年购买,卫生巾,但去年来找你。所有数据都将影响你的通信零件与他是不同的。最后,我们刚才说了,多少元150元在这里买。有些人会长达150元与300多万元,这是一个共享资源,这将是口传播者的一个非常重要的词。整个数字将有不同的团队有不同的要求。当然,我们谈到有更重要的是近年来的感觉,是因为负责电商的整个企业或个人,第一件事情是不是要清楚如何调整列车,第一件事情是为了什么是我的品牌或我的频道或我司这一战略目标,是今年。想清楚它以后,你要检查什么是现在。现在经过什么,我想提出什么用绳子,也有许多移动,上述可移动,促进投资型的组合,可以移动到这一举动后,决定为好,不要立即检查,因为电商现在是非常复杂的,一个人可以做的,我可能会认为,在整个组织和规划如何设计嫁接过程中,要能够有效地发挥作用。这些都弄好了,今后,KPI去货架上,因为每天没有过程管,你每天都可以看到结果。这就是我今天要说的,这些爆款怎么办命中可以出来,我们有猞猁的机型,淘宝模式,垂直通道有,DC,所以有非常完整的零售渠道,并且有商家在这里,你去一下,想想你的特别,它可以发生在战略管理,最终成就了稳固的业务。谢谢你今天你的时间,希望有了解你的机会,。
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