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杨波:基于大数据分析的会员营销策略

编辑:互联网时代网时间:2019-05-08 18:05:45阅读次数:

博:大数据分析基础的联盟营销策略
通过营销网络和[导读] 10月24日“中国 - 欧盟商业评论”主办的“第二届数字营销峰会2013”,杨波,中国区总经理发表SmartFocus可为“基于联属网络营销的分析大数据战略。“作为演讲的主题,分享他在电子邮件营销和建议的意见。以下是他的讲话:

马总只是说:“现在手机的使用,尤其是在时间的碎片已反映。“我们总是很零碎时间,红灯亮了30秒,你会反射性打开手机一看,没有个人信息进来。看此消息后,可能会有一些我在一些网站注册,可能是一号店,京东,天猫等送我一些邮件。还有比如:携程。携程给你发了消息,我只瞥了第二次,因为很快就开车好吧,如果你慢下来,摁喇叭后面的人会督促你。第二眼,如:携程说,“上海,苏州,杭州的结束,有很多五星级饭店是清仓。“我可能只是去杭州下周出差,你可以看看是否有合适的酒店。在过去,我们收到消息时,他们一定会回到办公室。邮件现在已经成为移动终端的应用必须的,这也意味着该邮件已经成为企业和用户之间的通信的必要条件。手机方面,它提供的信息是不同的,例如:你的汽车保险到期后,你会续约。而“下周我的生日,”可能有一些生日的广告说:你的生日,来买东西,我会给你一个更好的信息。手机为用户提供了一个更方便的用户和业务,甚至物流之间的信息沟通; 例如,我成立了一个事情,有一个交货通知和信息。有越来越多的人他做对事物的PC端也开始迁移到移动终端。SmartFocus可过去是做基于电子邮件的通信平台公司,在全球有近两千名客户,大概发每年,信息,手机端的营销信息50级十亿的消息,我们是基于专业的营销平台。什么是三个最重要的消息有很大的特点是它?1。邮件做了很多的分类和分割。我记得去年当会议将发表讲话,他说:“我是一个女性,我经常收到的促销信息,以婴儿用品。“事实上,这种单一的女人就是女人没有结婚,如果你把很多孩子给她提供信息,她的第一反应:”我想从信息本网站退订,因为他不知道我是谁。“2。发送限制的能力。中国现在的垃圾邮件和垃圾邮件,包括在线和谈论过去的两天里,仿佛调查“垃圾邮件”的中心。移动运营商和垃圾邮件的提供商彼此,垃圾邮件发送到移动业务经营者串通,提供了大量的收入。我也很不同,移动运营商一直在谈论:“我要反短信等。“。但其实这是与他的利益关系。3。每日邮报有很多自动操作,如我的生日的消息肯定是没的说,比如:你有做营销50万个成员,每个成员单独按一个按钮说:“我希望将消息发送到今天你?“这不能做。你肯定需要做一些自动化的操作。什么信息办?邮件为现有成员,关心,沟通和品牌推广做营销。现在有很多微信的客户服务计划推。我做了一些沟通后,我就知道他是我的会员资格。但是,当您发送此信息,你怎么知道她是一个单身女人,而不是一个妈妈还?然后,我们可以做很多的假设分析,你要分析的成员的行为。例如,我现在的女朋友,男朋友。交朋友如何判断这个人的生活是值得您的信赖,您的长期合作伙伴?您必须遵守TA的行为,TA看反应不靠谱,TA能陪我一辈子。你需要做的是通过我们的“分析” TA和交易平台,和TA数据每天做一些对接。您可以通过该平台的分析,对事物的分析TA过去你的平台上购买前,购买频率等。。经过分析过,她说她是一个女人,未婚,30岁。然后,你需要做的就是给她一些建议合适的产品,而不是一个错误的选择。你找客户,客户服务,营销产品的时候,你需要分析自己的行为数据,而基于行为数据的反向假设,他说:“我应该怎么推一个产品类型。“举个例子:一个人经常购买网站上的约2倍以下的产品,高于2倍,从来没有买过产品。你可以给她的位置,这个人就是“经济猎人”,超过两倍,也不会碰的东西她。这些人都是特别适合特殊努力,推动大折扣时,你必须告诉这些成员,“我们现在有这样的活动。“看看客户关系,他们必须属于判断哪些自己的生命周期阶段。例如,今天她是未婚女性,三年后是未婚妈妈; 未来五年可能是两个孩子的母亲; 十年后的孩子需要上学,需要推动一些教育产品给她。所以,当你看客户关系,客户关系是需要看整个视角。同时,每个人是不一样的。你给她推荐了她的有效符合她的需求相关的产品,而不是推完全无关的产品。然后,你必须通过数据来定位自己,以确定。事实上,对于每一个客户,对你来说,“一些客户”必须在营销中的某些阶段交叉销售,这一定是你的潜在客户的搜索引擎优化。如果搜索SEO她按照推广,你成为一个“挂断”的位置,她将成为“潜在客户”,但她也买不到的产品在你的公司,并不意味着她将成为您的实际客户端。你需要组这些用户不会消耗。有些人愿意买一个尝试,请稍后可能会觉得不那么好,也许我会停在这一点上,没有进一步看美国有没有其他的像我的面膜。我尝试了两种面膜后,我觉得是非常棘手的; 每次有这种类型的面膜出来后,我愿意给它一个尝试的时候,这是你的忠实客户。长期使用习惯了这种产品的,后者有一个品牌感觉良好,你可能会比美国更贵,她会说,我去尝试其他品牌,这个品牌也不错,价格也半。客户将不再说话了,就变成了睡觉的客户端。这些客户,客户的选择的不同阶段交叉销售,进货渠道时,应使用的方法是不一样的。对于已经注册,但是没有消费者客户或客户应该有礼物给她的大力推动,使她产生了第一次买。对于客户已经睡了,要不然提供一个机会,让他回来,不然我“游戏结束”。对于邮件来说,事实上,每个不同的群体,这将产生不同的客户分类。如:潜在客户,新客户,VIP客户,客户睡觉。每个客户可以选择不同类型的营销方式,以吸引或留住或者激励或者给你的客户这些类型的,会有一些非常精细的方式。例如:即使是“生日”的问题,你做针对不同用户群的营销策略,你给他一个推广和营销计划,绘图程序是不一样的,而不是单纯推一个很平常的事给他。这也是很聪明。我可能会说背后的实际情况与几个客户在东西。例如,该公司的鞋类产品是专做电商平台,做不同的品牌。他卖掉这些鞋,你需要了解用户的特殊需求。例如:我上班比较,更容易磨损的鞋。我可能会收到某种类型的多礼服鞋,或服饰礼仪信息。例如:如果我是做营销,我可以穿皮鞋去,没问题。他需要得到我的用户我喜欢不同品牌的鞋,我们必须分析不同客户群体。我看到其中有一个“鞋”的促销活动,我感觉很好的搜索引擎,我注册,获取产品信息。你注册后,第一时间成立了一些可喜的消息给你,“我非常感谢你的注册官方网站,我需要一个长远的未来为你提供你喜欢的信息。“但问题是,其实,我不知道你是谁。只要你有一个名字,喜欢它的电话号码,你并不需要填写大量的“我是谁,我喜欢”的信息。在这一点上有一个,你点击的是,我需要知道的是,你注册了我,你可能有兴趣购买我的东西,但我不知道你,我需要你知道。如果你想告诉我,你希望看到哪些信息方面,我可以分为三类 - 休闲,运动,服饰,给你三个选择,你必须选择你想要哪种类型的信息,我可以帮你定制。这是“欢迎”的方式来了解客户,你到底是个未婚女子或两个孩子的母亲,我需要知道你的信息。这是收集客户信息的过程。在未来这个信息,你可以做很多事情的背后。例如:他更喜欢运动的人,我有很多的足球鞋,运动鞋,休闲鞋的促销信息发送给他。之后该数据一直。为客户提供此电子邮件,一般是看比较大的可能性。我开车的时候在手机上许多消息我不觉得需要看删除或退掉就完了,但是这一类我注册的,我会看到什么样的信息,他给了我。另一种是一个事物的国内家电企业平台上做,我们称之为“鼓励购买”。你来了,你很可能会买我的东西,我需要你是我的客户; 因为你知道做SEM来讲的话,其实,你花了很多的钱,你投入了大量的广告费用,但得到的可能只是一个商业机会的信息,你真的不能转化为购买行为,但它仍然是有差距的,因为你并不总是有效的,你需要把他变成一个真实有效的购买,这是谁需要帮助客户解决问题的媒体。我注册了一个“麦包包”,这是国内专攻女性时尚箱包在线商城。事实上,他们的策略是这样的:你注册的官方网站; 其实,我什么也没买,我想他们会发给我。当然,他可能会发出一种:欢迎您加入我们的会员,谢谢。我花了一分钟看到遗忘的,我不记得我曾经注册过这个网站,你可以注册成为许多网站。经过约三十几天,他突然发e-mail给我。他说:这是一个满月,你在我的官方网站上注册是完全的信息一个月,非常感谢你对我的支持,但也提出了金蛋给你,首先,你想有一个小他可能给你礼物,或有可能包含$ 60的礼券,你买任何东西我可以用这个网上优惠券,其实,这是鼓励你的第一个想法的消费。鼓励用户在没有订单,购买的第一次尝试,这是一个非常好的主意。可能有后续的电子邮件生日。生日的消息可以很简单,即:生日快乐!在其中有一个非常简单的方法,生日贺卡,有两个部分。第一部分,在这里给你一个代码,在他的官网上或实体店购买支付任何东西的时候,你可以得到20%的折扣此号码。他是为你提供生日营销提供了。在你看这个想法的同时,一般过生日吃蛋糕,但是这家公司是不是一个蛋糕。如果他送你蛋糕的照片没有任何意义,如:你喜欢的运动鞋,他说:你是来买这种鞋,我可以给你一些样的折扣。还有一个叫生命VC国内其他电商。他们可能会做一个营销主题,如:父亲节,母亲节节日。在节假日,尤其是父母,你会收到很多的促销活动,但本次促销,他们正在做他们的床上用品。他能顺便说完全的漫画,让你的童年父母的回忆带你出街现场。然后告诉你:“我们长大了,父母年纪越来越大。“他就是这样来推他上一个特定的时间点在这个特殊类产品,用品和冬季推床上的被子有爱心的方式,完全是供私人使用,对点节日的祝贺,加上漫画的创意,对于凡客目前还针对性的营销点,这是我所看到的生活VC做的非常有趣的想法。我们刚回到说,“我们正在做一个软件公司。“。谈到生日的消息,生日消息不是50万个会员将按下按钮给他50万?不,只要所有这些比赛里面自动回做一些预先设定。欢迎新用户前来消息匹配到第一次购买的鼓励,感谢电子邮件,到后来买一个星期,你买了手机后,我们有很好的手机拉闸限电你50%的折扣; 然后经过10天的电子邮件,然后醒过来的邮件。这是可以做到预先设定的,他的生日当天送这种类型的营销产品,你的会员。当然,你要事先广告模板做。最后有病例所占比例很小。我们确实做了国外旅行的一种特殊情况,因为可能有一些客户出行的今天。旅行情况,就是当我们在网上购买门票,如:购买迪斯尼乐园的门票可以用“大麦”或其他售票点。国外有一个名为ATD的网站,他会根据不同的情况,信息的旅游目的地,目的地信息,返回上传图片,并分享等送你不同的折扣。他设计了这一切,你来自于消费者对你,对你的经验反馈,最后可能300天以后,一年以后,我还没买车票到你的网站,你需要提醒他,或者背后把他当成“沉睡客户”来处理。他完全是完整的自动化配置。[互动]主持人:顾客更大的数据量,如何发送个性化的电子邮件?薄熙来:这两个交易平台的所有成员都收到他的消息和他自己的反馈。你需要给他建立一个互动的方式,让这些成员提供一些自己的个性化需求,让他提交自己感兴趣的地方。作为一个营销活动为您现有的实例:50万个会员。告诉他,如果你愿意提供的数据的数据,我可以给你百元或500元券,等。,会员可以获取第一手资料的个人这样。现在我们有很多电商的在线网站分析平台,例如:通过产品价值超过100万美元在购买后30天的人,买了两次。这是什么意思?首先,他是你的客户购买。其次,他是你的有效高端客户,他买了很短的时间,他已经对此类产品的一个非常刚性需求。之后,你需要做各种不同的假设来分析这种类型可能只买耐克,阿迪达斯和他喜欢购买,但同时喜欢买帽子的人,你需要制定出不同的数据,通过的方式这两个类的交叉线图分析,B类,C类是与三个约数线,拉出来,然后做有针对性的营销投放。运行这些点出了50000人后可能有2亿人是错误的,根据他做进一步细分的反馈数据。直到找到真正符合您的目标受众,然后再推广需要一些真实的个人。谢谢!
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