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广禾堂钟宇富:月子母婴的客户转型及互动式的O2O营销

编辑:互联网时代网时间:2019-05-15 10:05:45阅读次数:

广禾童中娱富:母婴客户的逐月移动和互动营销O2O
通过营销网络[导读] 11月6日与中国宝宝网联合举办的“2014论坛母婴行业营销,”禾塘,餐创始人月干爹先生。锺吁砩发表的演讲,主题为“O2O的母婴客户转化和互动营销月”分享了他对用户体验如何做口碑营销,以达到真正的O2O营销观点。以下是他的讲话:

我做企业,这可能是很传统的,我认为从零此业务流程的一个,我记得我花了五年的销售做了三百万,但我们一年做电商的,那年直接来到3000万。所以你说我们不能放弃电商?我在这里跟大家分享一下,我的脑海过程。开始行业发展12年前在很长一段时间我一直在接触,母婴行业在台湾的饭菜月。十年前,我们的渠道都在谈论如何做线。但是,现在我们正在谈论或关心的电商电商,或从事这一行业的孕产妇和儿童工作者,或母婴行业的品牌,或母婴行业员工。我不知道今天有多少在这里的品牌厂商,但对我个人的心态来讲,我经历了心态三者的变化:首先,第一个我说我很不屑,对不起,这是没有误解,那是我的心中的那份个人状态。当时我们在做这个产品,我们已离职员工或他们的模仿已经用低廉的价格来卖我们的网络上的产品,或仿货。所以,我觉得,可能无法出售的东西在网络上,因为为什么?我一直在很努力地在网上销售,更何况网上卖,后来证实我错了。第二,我从不屑开始痛恨,为什么?因为他们卖的,我觉得还不错,就可以每年销售几百万,和所有的利润。然后,我开始觉得有点讨厌。但是没有办法恨完成后,怎么办?不得不面对这样的挑战,所以我们选择把重点放在,然后我问经纪人,他的球队的成绩的结果可能是我们的支线性能一个月,但有一年或者半年的表现的一个分支。所以我吓倒,那么我们觉得这应该是专注于电商形式的发展。因此,我们从最初的不屑我现在演变全力以赴做一个路电商。事实上,在这一块我们正在经历一个不断往下掉,但我想说的一两件事,我们说的是如何改造和道路升级,不是说我们完全转型,其实我们只是做升级。在升级过程中,我们也遇到了与球队的首次交锋,第二个是冲突的价格,第三是渠道冲突,因为我们是在业务很多企业家的过程中,老板不能面对的是毁灭价格,因为我们有原来的渠道,原来的定价策略,原来的销售团队,线上和线下,以及冲突的所有方面,所有的冲突都在一起,大家也可能有这方面的经验。最后,我们选择如何?有了您禀报,我们选择的商品与线线,直接将产品线是错误的分离,从包装和品牌,然后我们做了第二个品牌,现在我们必须在第三个品牌制备。所以我们把内地市场分为七个等级,也就是通过非常高的,直到中下游,这样的七级。在这七个级别,我们目前正在做的高端市场。但是,我们有这个,我们不得不切断队为了做我们的渠道切断,同时降低价格策略也来了,但我们还没有改变的是服务质量。但你相信吗?这将是相同的服务质量?我们正在努力改变的希望。但实际上会有一些或多或少的差异,以及为什么?因为我们的服务,我们经常讲不了,其实,也不能说是没有在线销售服务网络在线服务,所以我们取得今天我们来讲这就是所谓的O2O。O2O我们正在做的,因为现在很多人都在谈论O2O,O2O是什么,我可能不会这么说O2O高大,我只能说,我们从规定的线行,所以我们有很多的经验,许多人逃离正在开发O为行是分不开的,我们只有30家直营门店,去年我们把一些商店下来到北京,上海,深圳,广州,长沙,成都,青岛,南京,我们有一个商店。因为我们开店,还要拼娘家,网上家园的母亲也为。所以我们只能做传统的妈妈级,即所谓的老师的母亲,孕妇课堂,做的工作做好。通过与在线沟通交流谈这些母亲做培训市场和所谓的概念。这是我们行动的线下。现在,因为我们自己本身通过振动周期的,原来的传统模式是做直销的营销模式,我们是通过人,一对一,在台湾,我们第一次来到这个做法是大陆一路。但两年这种转变后,我们正在考虑如何我们在市场,销售和服务O2O,真正实现了与该行的网上组合。我们现在正在做一个所谓的种族根据活动,通过孕妇,产妇,很多人会拿自己的照片或孕妇产后婴儿的照片,我们做一个游戏,或者是这个游戏。深化线上和线下的互动。目前,我们自己还编一本杂志,实现营销,口碑营销的所谓知识,我们做的上线是活动的,做的网上杂志,为他们提供杂志和交互式信息。还有就是产品的一部分,我们将继续提供免费试用吃,虽然这感觉有点低,有点像在超市或市场,但实际上这样的品酒会,让更多的人来关注你的产品和你的品牌。O2O,即所谓的用户体验和客户口碑。我看你,你,我选择的饭菜月禾塘,这也是一年,我们做网上招妈妈教室,事实上,在2003年我们已经在上周末开始就一直不断地邀请到这些母亲我们试图做,离线,在线和发布这样的经历后。之后每一个客户提供服务,他们将被邀请写所谓的使用体验与使用其报告给我们。它也可以用来为这些客户作为我们的声誉,这是我们每十个顾客调查里面,其实有三个。5个客户与我们的老客户介绍,我们的销售人员居然躺在家里没有干一个月,将有3。新客户和老客户的5%将被介绍给他。几年前,曾赶出机场广告,也做电视宣传,也有类似的节目很短,上有高大的一些所谓的媒体,但在生育妈妈最有用的这一块,我们仍然觉得自己客户的直接沟通最有效的方法。孕产妇和婴幼儿行业如此十年以上,速度非常快。但大家都你相信它,母婴行业的在我看来发展,我们现在才达到百分之二三十,我觉得去了百分之二三十。我发现最好的车在世界各地,购买大品牌,更昂贵的品牌,更好的,现在生意兴隆,现在代表我们的消费能力正在上升。包括母婴世界各地最好的市场是我们在中国大陆,世界品牌,二线品牌和三线品牌纷纷进入这个大市场的市场。通过我们与中端的电商未来发展的努力将彻底改变母亲和孩子的消费习惯?我认为现在我们能成为传统渠道的下一行与渠道电商在手,即使在导线通道比目前的电商发展,但我认为,商务部的第二天,母亲和儿童电动商会过线只有实现下一行O2O现场观看体验以及试用,并尝试这种风格,或看现场的质量,但最终购买,选择有可能会在电商实现。并与我们的物流业的发展,越来越多的进步。我觉得这一次也许会花费我们应该持续经营的习惯,让我们全力以赴做电商。但是,如果没有下一行,不会有线上; 如果没有线下积累,会有行没有发展,在商店或经验,在线路的线路仍然是非常重要的。喜欢该餐厅文化将通过电商所取代,这是不可能的。现在,这将是移动互联网是远远超过PC端更重要的,这是我个人的经验分享一点点的今天。的事情,我们在明年的端部所有的手机都可以拥有移动电话做的视频,现在使用的交互,我们用来听消费者。[互动]问:谢谢,很幸运钟老师问问题,我们也做进出口母婴品牌,可能是在电商平台所要做的,但也有一些瓶颈,所以我们想问问老师钟,看我们怎么看这种O2O的发展良好?主要的问题是球迷,生长速度较慢,谢谢。中裕富:我刚才讲的最传统的模式,其实不用怕。如果你想收集的球迷,只有一个人,你走在街上,你会吸引注意什么?我穿的衣服走在路上,不穿衣服走在路上,你会看到哪些?你不会看到的衣服,甚至眼睛会感到瞎掉,你仍然会看到。相对而言,要收集你的粉丝,收集与口碑的客户体验,你必须愿意给什么?受益好吧,不管你做高端或中高端,如果你想收集的球迷,如果酒店现在告诉你,今天没有钱吃饭,你会不会去?没问题。我在最残酷的方式做这件事情。当然,我也不一定说的是对的,我很高兴在这里与大家分享,有机会再次与您来电咨询,谢谢。
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