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对话:传统品牌电商的营销体系

编辑:互联网时代网时间:2019-05-14 09:05:45阅读次数:

对话:传统电商的品牌营销体系
2014年6月19日,第三电子商务营销论坛在上海举行。“天下网商”首席分析师杨琴,大朴网,库巴网,王志,电子商务,方太集团李涛,整合营销克丽缇娜集团刘砚霖,GXG运营总监武磊,易总署署长的创始人邢红星美凯龙李毅中,在家里营销总监围绕“传统电商的品牌营销体系”开始的精彩讨论。以下为现场实录:

杨琴:接下来的时间我们邀请的嘉宾互动环节,他们是大园区网,库巴网,王志,电子商务,方太集团李涛,整合营销克丽缇娜集团刘砚霖主任,GXG运营总监武磊主任创始人,红星美凯龙星艺佳李营销总监。请您先介绍一下自己。王治全:大家好我是王治全,快发小电商十年,之前库巴创立于2012年,创立了盛大网络公园。刘严林:我克丽缇娜集团刘砚霖,我相信所有的上网本是朋友,我代表的是传统企业,今天也有机会,希望能讨论如何使传统企业电子商务与大家的话题。谢谢。武磊:我是武磊,是GXG。涛:大家好,我是从方太陶集团是。李:我红星美凯龙电商公司几乎李完成了10年的互联网营销,评估是一个互联网营销的人对自己的。我很高兴跟大家做一些分享。杨琴:下一个问题,从传统产业第一四国领导人一个问题,你代表你的品牌是如何与电力供应商一起去,跟你目前的电力供应商的关系是什么样的,你有什么用电供应商的业务,考虑什么电商?从一开始就红星美凯龙。李:红星我们所知道的是家具行业的老大,家具行业也成为被称为最后一块蓝海的电力供应商,这是决定其特性。红星OCS两年前开始,其实,红星美凯龙走的很低调,可能在这里有很多的合作伙伴,谁也不知道这个商业平台红星美凯龙。事实上,这项业务平台确实是因为它的特性和复杂性。因此,我们一直在做的是那种我们更具有可操作性方面,因为对我们来说,电商,俺家的东西这个决定是每个人的家庭来解决,而不是作为一个笑话做。所以我们希望打的固体,真正的好经验,为消费者提供的每一步。所以,我们做的是产品的网上平台,这家我们所说的一站式平台,以平台。启动一个房子,你开始寻找装修公司,找建材家居,厨房电器,包括软装小家,可以在我们的平台上得到解决。我们是这样一个平台,有成千上万的品牌保持。我们的在线红星美凯龙现在正试图通过各种渠道做拓展。杨琴:我添加了一个简单的问题。星易家现在怎么办?李:其实,我们梳理了整个过程,在一定程度上。尤其是进入未来,以提高2014年按每月是非常惊人的,基本上率超过30%,会增加每个月,特别是进入五月有一个正确的地方,家装旺季后,我们有一个推广百分之百。我相信我们会在未来六个月内,这似乎更红星美凯龙听起来很容易,家的明星在电商方面看。杨琴:谢谢,将军李易嘉兴。下面有请方太陶总。陶:高端家电方太,我们是第一品牌,行是非常成功的品牌营销。我们在三年前进入电商,当时间进入电商,还可以通过战略研讨会上一年或两年,因为我们是相对我们的高端品牌定位高端,客单价比较高,一厨房油烟,那么一般5000-10000的价格,但我们还需要安装该产品的设定,产品无法做到的,或者说,能做到的,我们经过很长时间的讨论,我们还确定了未来电商是太趋势,我们希望通过电商渠道也在网上建立我们的高端品牌。经过三年的实践,我们也开始做,以实现电力业务的目的。将简单介绍一下这些。杨琴:下GXG,我觉得大家都在关注电商熟悉的话,有请您介绍一下先生。吴,我不知道你与GXG聚会之前什么时候,GXG怎么今天这个远来是发展。武磊:今天GXG方面进入电商五年,没有进入从GXG电商跟我去GXG,电商从一开始做从今天一美元的表现做。直言,在做这件事而言传统电商是因为股票,干了几年后去寻找这个时代,飓风没有了,也失去了,库存也很清楚这件事。我想,很多品牌也有人说在电子商务消费者线要求高的产品。两三年之前,它一直是市场上的声音上,今年到目前为止,我们有非常微弱的声音,因为我们一直在里面做事情,打通系统等。所以我们定义为我们今天所做的,那么它应该是零售3.0升级,从85-90时,他们影响了整个市场,都无法提供所需的商品,你能不能,他需要的客户体验。如果这个过程O2O大,因为一个伪命题,所以我们一直在公司内部做改变。我想有一天我失业了,或者电子商务公司逐渐减弱,可能会在互联网时代,或真实的传统品牌零售升级的时代已经来临。杨琴:这个词大家都很熟,站在上风口猪都能飞了,然后另一个词,飞的猪或猪。所以一定要飞的时候,他自己开业的翅膀出。我也想继续前进的GXG。请有下一个克丽缇娜柳延林。刘严林:有几个老刚才讲的业务相比,克丽缇娜现在才会有不一样的地方。因为我们都知道克丽缇娜是一个高端品牌,最重要的除了我们的产品以及服务。类似产品加上接入互联网服务业务是最难。说实话,我们只是说克丽缇娜OCS,因为我们的商业模式是B2B2C,与传统的B2C公司有很大的不同,所以我们必须接入互联网,或与我们的其实电子商务亲密接触,还有一个很大的困难。但是,我们都知道。包括互联网电子商务的发展是未来的趋势,我们也准备一个项目,该项目是一个真正的全渠道,我们将是一个欧洲品牌,最著名的果汁品牌之一,他的价格是近十年千元左右的产品放在互联网上,现在我们正在紧锣密鼓地准备他们。杨琴:谢谢,我们的谈话题目就叫传统电商的品牌营销体系,我们的字是关键的电力供应商,事实上,虽然有大量白现象,我觉得它的核心是在线的,其实这只是问题王问:你是怎么成为电商连接,第二个是基于你考虑建立一个大品牌的公园是什么?王治全:其实,电商持续与十年前的债券,因为我使用的品牌总监在上市公司。当时上千万,每年,我们一直在为两年央视标王的价格,我们见证了百度,百度的崛起,因为2001年我卖产品,我们驳回。这促使我们思考这个时代,这个时代是一个新的时代,我决定一定是一个互联网公司的创始人,因为这家公司后的国有控股企业,产权激励机制方面有很大的问题。虽然我被公司培训的一手,那么创业型企业我做的,因为没有在互联网无可避免自己的商业背景打开。我做了中国第一大家电的电子商务网站。在时间点2012,我认为电子商务时代的道路上,我认为时代的造车,我们也发现自己的目标形成了中国的中产阶级,尽管我们采摘吃肉,放下碗骂娘。但是,现在我们还是吃肉,我认为中国是一个大问题,那一刻服装,住房保障问题。而无论是我们,是说,从商业的人是不可能做的事,做好是否会有最好的回报。为此,我们认为行业整体分析,我们花了很多的行业报告。我们发现了大量的纺织品或纺织产品在健身类其中,中国的问题是相当大的,因为与日本的标准有很大的差距的标准。日本标准比我们高多,虽然欧洲和美国标准,和我们一样,但欧洲的标准是最小的实施企业,我们是天花板。企业价值观是完全不同的。我们不能做这样的事?我认为,今天的移动互联网手机的普及,是真正的人类文明到互联网时代,尽管互联网在过去的到来,但不能上网的时代,互联网随时随地我们今天碰,不再考虑手机待机的问题,采取交通问题,所有的时间都相互连接,从而带来一个现象,信息将更加透明。更透明的信息后,消费者都不是傻子,今天受消息不对称的钱,即所谓的高毛利率未来一定是无稽之谈,除非你是史蒂夫·乔布斯,你可以做,你就可以神。但乔布斯并不这么干的,当iPad刚上线必须是一个损失。但我们不是史蒂夫·乔布斯不能做这个事情,我们率先在这种变化,以满足上网,第一次使透明自己,我们把事情做高品质低价位,我们的目标是做日本的标准,但我们的利润降至最低。当我们做营销的背景显然是企业最大的成本,其实,最大的可变成本节约营销成本。白鸦走了,他却一直在谈论的事情,它是如何最好地趋于零点M。中国是近年来小米最大的成功,特斯拉是世界上最大的成功,两者有一个共同点,营销成本是非常低的。与用户的紧密联系,唯一的关系是友谊。而不是依靠别人的影响做的事情,投广告就意味着依靠和影响他人做的事情。我认为金坛的时代显然,产品好,价格低,用户真正尖叫货,高价高品质的没有意义,没有人会想到他们买一个爱马仕多牛,大家都觉得你得瑟,如果你有一个价格爱马仕BOSS买的,也一般。如果你买了凡客的产品的价格,将是别人说的一个BOSS,没人会觉得你得瑟,和分享,传播。因此,我们必须使用高品质低价格的方式做产品,同时也探索了近两年后,相对巨大的风扇设置,我认为我们的目标是逐步实现的,我认为这是催生时代淘汰产品,不说怎么样的我们,你必须做时代的要求如何,不一定死。我觉得前两天张(音)终于说了一句话,他是中国家电企业做的最好,但互联网只好解释都是错误的。他续签6月14日的讲话来解释很多事情在互联网上。如果不是今天,然后改变,仍然守着旧的方式,你必须是一个时代的未来低毛利高利润的失败,因为史蒂夫·乔布斯死了,史蒂夫·乔布斯的概率太小了,这是我们的业务之一逻辑。而且做事情的业务逻辑。杨琴:其实,从传统的电商企业,传统的品牌,这是一个很大的变化,特别是在环境下,把在2012年,我们还记得,从头打造一个品牌的加入,在上面的B2C,我觉得特别需要勇气去做。不久前,王某参加在线访谈,也做了非常坦诚的交流,与谈话的内容结合起来,因为我们正在谈论今天是营销这个话题,根据当天的内容,我把两个小问题。君乐说,他的产品安全,安全标准高。如果您单击大公园官方网站的产品页面上,然后,是一些一两个参数的前面。我要安全话题怎么说,其实,我们都在谈论他们的产品数量,好的设计或产品安全性等。这是消费者难以察觉纬度。第一个问题我想问的是简单的,我们如何安排营销的过程中这个问题让用户更加察觉。王治全:我可以简单回答这个问题。事实上,你愿意听别人说一句话,就像今天在会场,我刚才说的那个回合,那么,如果不是创业者,还是原来的公司是一个非常舒服,感觉很牛的企业,它必须是无稽之谈。但是,如果有一些人认为这是非常合理的。这句话到底是给谁。经过很长一段时间,我们也无法摆脱屌丝的企业成功的未来在头脑中一点钱要高。我们做了人群是错误的,我们做的是约40岁,中国最著名的房地产,除了王某外,其他最有名的家里我们所有的东西,真的有影响。我们非常高兴,我们发现大众是错误的,我们把我们的人民,为年轻妈妈或准妈妈的怀孕人群全面调整。这个人口安全是一个高优先级,因为女性怀孕,只有当你知道你不是一个男人的女性,你可以不吃药,生下小生命的时候,才感觉到生命的脆弱。因此,我们找到了正确的人群,所作的发言,对他们来说,可以在里面听到。所以,安全就开始玩这个牌购在电哥们都反对,我觉得它的工作区的时候,但现在我们逐步形成了屏障。杨琴:如果我们仅仅看电商的纬度,然后,GXG进入电商的时间不是特别早,因为这是一个很多人开始知道,那是因为十出姐姐的,姐姐10百万可以做双11赚一百万,第二次做四五十名千万。GXG的发展势头很猛,后来到现在,其实电商GXG,这个行业对在线巨头的规模一直被认为是今年。今年我们知道很多动作,很多人可能听说过很多,像O2O,以及移动业务,可能会有很多火灾的这个概念,我们想请先生。你吴GXG什么今年方向的行业,超过自己的力点在哪里,除了或除KPI销售有东西,与你自己的行为分享。武磊:今年我们基本上内脏倾向于做的事情。如果前两年O2O做我们认为这是个技术活,提供了技术活动,两肩的反人民的头上学习。我们正在做内功,外界不禁人,很多人都说O2O怎么干,怎么干的电力供应商,当您返回到您的业务,或者那些需要的股票,系统或系统没有意义了我们。我讲几个例子,第一五套我们的系统内,有三个光ERP,这是我今年做了。第二件事是我的库存,为副业老板原来承担责任,而现在消费者还没有发展到付,品牌需要人格化,我们正在做更多的内部力量,以及如何淘品牌很多,你怎么开车货物,符合现有的需求。所以,我们做两件事情,一个是做新的控制点,第二个是所有离线和在线商品必须联机在同一时间,同样的价格同样的会员制度。我整个CRM的直接分配到下一行的中心。第二个订单,我们现在应该扩展更多的渠道和流量,我们成立了一个营销部门,营销部门不归电商公司管,所有再往传统的线管公司。慢慢发现,只有电子商务公司进入服务行业,电商不再是公司。所以我们自己的理念是说,今年是做一些自我牺牲和自我改造,他把他灭掉,灭掉,以创造出一个自己的品牌后,想创建链接到网络上,以便不既懂网络又懂下一行,让消费者体验到更好的,这是应该做的主要事情。杨琴:GXG说,我认为这是非常简单的,很多人都在谈论,但真正意义上做的好不好,其实,我们很快甚至在另一一年或两年,或到最后今年,当我们可以看到结果,我们有很多的时间追逐时间的概念,因为有很多非常时髦的概念,以为互联网更新迭代,但是,如果我们能够做到这些事情扎实,我想先生。吴GXG今天份额非常坦率,他谈到了很多事情,我相信在座的许多人,其实,应该能够在共振的心脏找到一个地方,比如以前遇到的问题。谢谢你,先生。吴GXG。李从胎面侧的边缘也是如此,因为我不知道我们如何想象或燃气灶油烟机这一类,是一个大的,非常大的体积,另一个是不能使用购买,必须安装,半成品制品。然后,我觉得这个东西怎么卖就行了。我们按照之前李有与我们的同事接触回去买了一套产品方太。当时他收到货物已经唠叨我,我在网上买了多少钱,他说,你知道你送什么?他说,像联邦快递,直接从公司总部给我发了,这完成了这件事情这么便宜,然后送我从联邦快递,你可以赚到钱。他担心这个问题。我们先从这个问题切,方太现在是高端品牌,价格上Online可能比线下的大,但如果比同行业其他,那么他会高很多,目前你的上网本产品,此价格拿到销售线,产品的整个结构是什么?陶:我们比较了家电行业是自豪地说,在这方面认识到,方太厨电是高的,应该说是销售的双赢方面。我们在去年的广告时,我们说我们是不是最畅销的外国品牌,而是方太。这可以理解广告,而且还实施。我们评估每个人应该说,这已经是一种心脏,也是企业,从我们的老板对员工,我们追求一个字。这句话只有主机的话,有什么关联它?事实上,我们在家电行业,竞争往往在一定程度上,同时该产品,就开始了价格战,拼规模,拼供应链,当然,也不排除这是模式。然而,我们认为,应该在技术创新,客户体验更多或设备,以增加其投资在这一领域。它从何而来的投资?我想我们还是需要把最后的保证金是如何转化为技术创新和服务,我们通过一定的价格和高端去实现。我们可以做到这一点是比较成功的,因为我们来到了这么多年,我们有几个坚持,例如,我们坚持不打价格战。事实上,几年前上线,国美和苏宁在近几年的快速发展,价格竞争是不是很困难的事,要经得起诱惑,一个在我们这个行业里面,其实,是不是非常高的集中度。会有在过去两年有所改善,我们可以看到很多油烟机的销售非常便宜的品牌。我只是北京的一个学生,他买了一套房子,然后到我这里来买橱柜,后来又送他一个柜子,没有买我们。一年后打破,或找到我们。导致这些领域的大型厨房电器行业背景的特点是高驴成本高。例如,有些人说你这罩这么贵,其实成本下,我们的产品线是非常高的,因为这个行业的规模比较小。因为进场费,终端陈列费用,人员费用等。。这会我们有电商与此相反的优势,当我们没有电商渠道,行了这么多成本,我们将利用这一成本转嫁给了客户体验,例如,我们用快递公司刚才提到的联邦,我们还利用顺风和EMS,和我们自己的航空线,最高端的产品线。我们将回国做经验,以及包装等。的。我们的服务可以做到比线更好质量的各个环节的产品体验,这是我们的判断标准。当然,它的前提是我们原来的形式下线上渠道的机型,它给了我们空间线。我谈论这些。杨琴:我想问一个问题。正如你刚才说了,行了,因为有可能是你的价格比同行数更高,我不知道这应该也能算标准的产品,尤其是在如此激烈的环境下,在线校验,你也说,你表达,做服务比线还要好。逻辑本身是很透,我的另一个问题是很简单的,你的整个线上和线下产品的价格相比有什么冲突。多少便宜的价格线上比线下,所以纬度对比它?陶:当然,因为这个领域对我们有利的因素,我们一般不卖的单品,与烟机灶具设置。首先,有这个优势,当然我们会卖的产品线下,例如,在产品线是有代价的,但在价格的差异在全国各地我们的产品线是非常大的,所以我们将是什么样的标准。我们销售的产品线下,在许多地区,甚至比网上更贵。但是,为什么还是卖?因为终端线的显示区域是有限的。许多表演起来是几组,比如8组,我们的在线,因为我们的产品线非常广泛,例如由百部,只有几百。该生产线可能是比较偏远的地方也有品质和品味的个性人群,这是对价格的追求,当然,我们仍然有5%至10%的差异。杨琴:李总刚才讲的一件事,价格可能不在行的不同部位相同,事实上,在许多行业中相当普遍。最初,手机是这样的,时间越长,可能有个人的感觉,在全国范围内价格已经开始统一。像纺织行业另外一个特别显著,因为我们了解的情况。可能是一,二线城市与三条,四线会差很多。我觉得总流量克丽缇娜,我还是想知道您目前电商的程度的探索哪个阶段?刘严林:基本上我们现在有一个平台,搭建舞台,因为我们不喜欢其他品牌,我们要加入该系统,我们目前在全国拥有三千多店,如果我们不直接电子商务,这将导致在特许经营线路的反对,所以我们如何将一个真正的电子商务渠道,使整个问题我们都一直在想。所以我们经过慎重考虑,我们提出我们最畅销的保健品的切割线,是果汁超过60%的欧洲市场份额拿到网上去卖,我们在他的健康顾问的在线服务,为总结,我们60万名成员行网上购买这款产品,然后在网上服务仍然是在同一时间,我们也吸引了山猫和淘宝的流量商店。希望7月左右可以去网上。所以,如果它在这方面的兴趣在电子商务有很多的经验,我希望你能随时与我洽谈。杨琴(译文):。刘现在也叫操盘手。我个人的理解是,用户克丽缇娜线是许多可以捕捉一些用户在我们的上线,一个是行业的特点,可根据线路,其他的根据自己的身后系统的利益,是以加盟为主,很难自己的路线,引导用户到网上去。最容易理解的是我抓住在线的用户,可以理解?刘严林:其实,这是不完全。在线用户唯一需要注意的是,我们增加了部分线路的销售,因为加盟商,他们也希望这些人汁后买,但也做了一些化妆品店的线内,买回家的产品,所以我们我们要抢在线用户到该行的一部分,但同时也有我们的线60万个会员,我们也希望这些人能够主动购买我们的健康产品线,保健品,因为我们没有在网上买。只是因为我们已经与该行的网上价格提到一个问题,其实这个问题我们已经想了很长一段时间。事实上克丽缇娜的不满说,在超过一个全系列的销售克丽缇娜。200万元,36类化妆品中的排名,这个结果也不错。但是,如果我们真的要打造一个属于克丽缇娜化妆品旗舰店在天猫旗舰店的化妆品或以上,该通道将与线一个巨大的冲突。因为毕竟我们是一家上市公司。有很多加盟商,在我们的产品线我们很多的加盟商,我们不想伤害他们的利益,但我们希望通过流线,以帮助他们提高会员,这是我们现在所说的整个概念渠道。杨琴:因为你刚才讲了网上,并用线,尤其是你的官网上业务的电力供应商,其实是一个完全不同的产品线。所以我的问题是给你一块传统的离线业务的美的进入生产结构是怎样的,除了规划你的未来是电动的商品是怎么样的,就像刚果汁的例子,有什么规划和其他产品线。刘严林:其实,这是我们有两个主要产品线的下一行,一个是家庭的产品,基本上是与兰蔻,这些是否还是什么价格几乎是相同的。另一种是治疗过程,就像一个试剂盒,试剂盒,消费者做主要的工具包产品,这可能是十倍左右,但是我们卖产品给我们的专卖店,加盟店提供消费者是商品加服务。未来山猫旗舰店,我们卖我们的保健品,用线在那里,这部分没有重叠。但这个问题的主机是非常好的,未来我们将规划我们的化妆品,因为我们不想让淘宝店铺中的任何一个可以自由购买克丽缇娜产品,其实,我们的品牌也好,也好店是这是也显着下降。所以在未来,我们可以分成几个,可能是我们满足我们的新产品线的第一部分,第二部分可专门为产品线开发,后年轻80可能是该产品。我们都知道,基本上化妆品的下面一行卖$ 300是更好。我们将开发这一行的消费者的化妆品,这样既为企业,消费者,加盟商共赢。杨琴:我觉得电商从业者听到这个消息感到很高兴。因为像传统的企业花了这么多心思促进他们的业务,他们也开始重视这个市场,但它采取了一个非常大的努力。除了克丽缇娜,我们是在四个品牌,像红星美凯龙星易家门口甚至会玩这个游戏,我觉得更多的是平台性质的,这是一个方面,。在另一方面我们自己的家类是可见的,还是整个电商是相对的蓝海市场,也有市场的较快发展。第一个问题我想问一下很简单,红星美凯龙,因为这样做我的印象电商了好几年,甚至之前跟很多非常非常曲折曲折的故事的圈,称一组或一个公司自己内部的电力供应商的地位是怎么样的。因为你有这样的状态可能是尴尬的,因为这样的平台,你可能会遇到各种各样的下降,如果企业移动到下一行的线路出现问题,最简单的可能是真正的操作将采取各种各样的系统和独立牌。在另一方面是新的大问题。这个问题很简单,那就是电商如何定位红星美凯龙,在此位置的中间可能发生的变化经历了某种心理剧。李:有两点我想澄清一下,那红星花了200万元,第一个点赚四万美元,这是不可能的。二是从线上和线下,红星美凯龙时候做电商,一直在探索和摸索阶段,并坦言没有行业一个成功的故事,我们不知道有什么成功案例可以完成电商完成的,其中包括红星美凯龙拥有方式一定是正确的,我们也在探索阶段。有许多方法,使电力业务模式,平台,免费的产品,或者购买的形式,甚至信息。红星美凯龙正在做各种模式的探索,当然,现在已经基本探索明确的方向,这是我们一直在做里面的东西2年。另外,在网上的冲突和离线这是一个有点敏感,我的理解是这样,做的下一件事红星美凯龙行是一个商业地产模式,恒大红星美凯龙商场,有很多商户入驻,未来将是消费者,我总觉得与他们在网上是不是很矛盾,因为从易主队的第一步明星,我们专注于那些更适合一些网上购物的品牌更多,而不是更适合线。有很多品牌可以是一个很好的产品,但不符合网络消费者的消费习惯。这可能不会成为其中的我们推出了第一阶段。而每个品牌,我们的平台检查的时候,他在产品的选择上,我们将与他们沟通。要选择一个合适的产品线,从产品段,我相信每个品牌自己的在线和离线不想要做大量的冲突或矛盾。目前,我们正在解决这个方式,第二步可能是我们今年下半年或明年初,我们正在做的在线和离线的行动类似的整合。这个动作后来在将来做到这一点,我们希望成为在线和离线之一,对于我们这行的,他的目标是商业地产,他希望有更多的商店可以留在商场里面去他。还有更愿意支付他的租店在商场里面,我们的目标是线可能是如何排水,导致更多的流量。如果时间线上和线下的整合,我们需要的是对消费者,我们给予消费者选择的自由。他的上线网上可享受同样的服务,同样的物流,同样的售后跟进等。。包括一些价格是价格的整合,这是我们的在线和离线应相辅相成,而不是竞争对手。杨琴:商业地产下一行可能大家最肤浅的理解是,该网站,选择好地方,那种店的捕获后用户会来它来转换而带来的交易。网上是不一样的。因为首先说无影去无踪,第二我们讲互联网流量这个生态系统,这个大的电商淘宝网占了很大的一块social've大概有人谁,微博,现在也可以在微声道结束了非常大的比例。我们有这样的流程,因为用户的使用习惯,交通自然会分散到这些地方去。在互联网上易星的家是什么样的渠道,通过什么渠道是什么样的方式很多游客?李:我想很多人都非常关心。事实上,我的理解是这样。首先,传统的渠道,我们将继续这样做。如SEM,SP平台,我们将继续这样做,但我们都知道这些平台的成本都在上升,每年,和不断上升的非常多。所以这个平台,我们需要更优化,以提高效率,降低成本,我们一直在做这。从第二块,我认为我们有易家红星美凯龙星最大的优势在什么地方?事实上,红星美凯龙本身。红星美凯龙刚刚超过28年,从一个名不见经传的。我们都知道,我们从一个默默无闻的木匠总是车,国家主席有一百大型商场多,一路上走有很多的品牌和消费者与我们通过。该行也有很多商场,离线资源可以借用。也有很多类似家居行业有其自身的特点,其中用户以后装修房子,买了地板肯定会买油漆,买天花板油漆肯定会买,买沙发,床。我们如何把这个信息的把握,让他在那里红星美凯龙系统,无论在网上或线,这是我们做什么,这是得到离线流量来源。第三块我认为这是一个品牌的合作伙伴,无论我们红星美凯龙的还是线上,我们的品牌友好的模型,我们有成千上万的品牌在线平台在我们的每一个品牌的一部分内线是红星美凯龙,这是相当于红星美凯龙细胞或仅由它们的存在的一部分,它汇集整个生态系统进入红星美凯龙。我们如何与我们的品牌更好互动。好做联合营销活动,这种资源会更多,也可能是一些操作平台的模式,其中。杨琴:谢谢。我问多一点,其实,整个家庭并不完全从头开始,毕竟,淘宝上面的类别是比较快的发展,其实,在这样一个过程,然后,例如,我认为用户在网上购买如果我们新用户,新用户会员用户在线在非红星美凯龙捕捉在线,在线和离线的,因为没有一个特别有影响力的家居建材购物平台,所以这是很容易认为我可能在淘宝的情况下搜搜看看里面,结果发现,不坏。当这个阶段,我不认为它是这样一个平台独立的电力供应商,也是一个令人头疼的问题,然后。李:对红星美凯龙,它必须被认为是障碍物的存在,但我不认为这是迈不过去的门槛。红星美凯龙28年里,我觉得好处是两点,第一点是一个专业,有28年来,我们一直在做很具体的东西专业,这不一定是淘宝可以做。我说的难听一点,我们红星美凯龙星易家客户服务上面,有很多国家资格的有,如果你提到的问题,我们的客服会用非常专业的知识来指导用户如何消费,判断产品是否能是。但淘宝是完全匹配的,对于这些用户来说,他们可能无法满足客户服务的工作人员对所有的工作人员都如此高端的答案。第二个优势可能是天猫和淘宝可以想象线下。经过去年的天猫要O2O线上和线下的,后来家具行业协会出一个文本,另有19个红星美凯龙行业巨头做一个抵制,该问题的,达到一定程度的山猫,家居行业已根据电缆所需服务,许多用户不会放心的就是这个上线的直接消费,这是最简单的家居红星美凯龙和明星的未来发展方向。杨琴:对于从品牌,其余四位嘉宾,今天下午我把这个问题一点点改变,就像我们的很多演讲嘉宾里面特别强调了球迷,并坦率地说我不知道,我怀疑有问题,现在可能我们看到很多大品牌,或者说,我们看到很多大卖家在互联网上,他可能有很多的客户,数以百万计已经很少了,这可能是你的客户,我个人客户的定义,那就是,我在你这里买东西,因为我们看网上银泰,开了一家店的客户自然来。不管是什么原因前来选购,是我的一个客户端。这是我的客户的定义。但真正意义上的球迷,我觉得这个比较像追星族怎么样,是不惜一切代价的偶像就追了过去。我们不在乎什么渠道,说也好微信,微博等。各种渠道找到你真的,真的喜欢你。因此,下一行,我把相当厚的结论,让我们通过各种渠道返回客户,然后慢慢转变成粉丝。我认为现在可以产生一个新的游戏,不管我是不是红人,做一些事情,聚集了一帮的球迷来说,这实现了影响力的球迷,我觉得这很有趣,也许改变。有了这个区别,我不知道对还是错,但我认为球迷们真的很喜欢你的帮派。我完成了把自己的想法,问题是什么?这里四季品牌可能有一个非常大的客户订单,电商现在这个机会在大家面前,每个人都在利用这个渠道电商的工作非常努力。如何把客户变成这个问题的球迷大家是如何看待?我们转?涛:应该说,我们想过这个问题,客户转换成球迷,当然,球迷近期小米成功后这么热,她说球迷经济学,市场营销和球迷。我司生产的全是有关产品的购买频率低,实际上低的关注,与我们的客户有会员之间的差异。我们将让客户享受购买服务后,最好购买,包括售后的服务,这是应该做的,我们整个公司,无论在建或线路呼叫中心网络和服务政策。对于成员,应该说电商,我们将有一些联盟营销的想法,就像你说的,跟粉丝成员是不一样的。大家可能不一定是我们的客户,客户或潜在客户。这个概念的球迷,我们都在做,但我们认为可能有一些客户会觉得对方这个品牌太痴迷,他的朋友和家人的三亲六买方古都过,但这是非常小。我们相信更多的球迷,因为我们的产品与厨房有关,所以我们会做一些烹饪爱好者,这种烹饪或烹饪爱好者谁现在我们的产品有一定的相关性的,肯定是烹饪的粉丝,有些人喜欢烹饪,喜欢的食物,通过这种互动,但这种交互没有加入太多不能说的歌迷,但这样做,我们有一些营销。我们相信客户可能是不同的概念,老成员的粉丝。根据我们的行业特点和产品特性会做一些营销工作。武磊:如果球迷们说,我是方的粉丝也一样,我买的太多东西,后来看到谁都会说,你太买家。如果我说的概念太多风扇,另外一个概念,那就是,世界上没有绝对的风扇。我们自己的品牌,我们是它的购买频率的粉丝,后来我们发现,内容营销,流量大的就追不成后。而就在该网站的主机站点位置和线位置,位置,位置话语在线。现在,频道选择,该通道有什么你不知道,但现在说,绝大多数的品牌微博红到微博,微信,信红,微信后两天不红去?最关键的是,我们的产品不能满足客户。例如,七年前我们在做的黑白灰,现在就做?我们不确定的。黑白灰还能维持,但也有其他的颜色,例如,我们推出了时尚品牌的蓝色运动外套单件将被出售六千块钱。之所以有这么多品牌的规划,因为我们的球迷,这一天七年前,七年前,我们的产品已经无法满足。所以我比较这个问题的风扇说,对于我们而言,我们能够提供的产品给客户他想要的是。这是核心。刘严林:问主机的问题非常微妙,要求很不错,但是我们要考虑的是如何将球迷冲入成员而不是成员为球迷。因为我们的客户之间的价格概念是比较高的,像方太利谈论他们的客户的价格是一百万。因为我们卖1万块钱,一个疗程为35天,客户的价格如此之高,必须通过一定的球迷大家互相影响,所以我们把微信的沟通平台。通过技术手段知道哪些球迷往往分散在我们之上,因为它QAL,意见领袖,他带领更多的人加入他们的成员。因此,我希望社会媒体越来越重要的未来,因为有其他电子商务也好沟通平台。通过口口相传的,因为我们需要让更多的人知道影响力,重新购买率持续增加,最终成为我们关注会员。王治全:我认为这是前进的方向,刚才说的很对,我觉得一个公司资产的未来是不是你的企业有多大,有多少现金,多少工人,专利数,专利有什么用,诺基亚第一手专利仍然下跌,特斯拉还发布了专利权。我感到完全信任你的用户,这是一个风扇,或风扇。如果你只知道说,这个距离是与他们的球迷太远,而用户并不意味着上了一个台阶球迷。像小米在2012年售出700多万部手机,2013年销售的13.700万部手机,你说多少小米的粉丝的?李是一个明星,这是非常成功的草根明星里面自制的明星,是一种强大的推动力,山猫随便开一家店就超过三百万的第一个月,铁杆李宇春有多少粉丝?小米小于李宇春小于3的十万铁杆粉丝。50000。所以,球迷并不多,而在于有多高的球迷的忠诚度,大部分同意你的看法,这个数字是毫无意义。所以在这里它是正确的,球迷和用户来说是完全不同的。在今天完全靠别人创造的视觉影响是没用的。今天,我们说的渠道,其实,你真牛品牌不应该买山猫交通,山猫只是消费者购物习惯,山猫流水线,真正的牛牌红星管道。你不能扭干与消费者,消费者为什么从第一天赶上你的猫的官方网站,不合理的,有人想要去商场去购物,为什么竞争与消费者,你在天猫开店,消费者直接搜索你的品牌名称,或者消费者可以直接输入网址,你为什么要带他出去的山猫里拉它?为什么去他们的官方网站上也?有什么用的流量是它?我敢说,我们做电商,上五万流量的网站电商有很多,但也有几千订单?所以这一点,你需要做的高转换率转换的能力?所以你不占用他的头脑和眼睛的粉丝,并采取了他的嘴,他将真正帮助你说。世界的真正的好处是没有任何打招呼,因为他是从心脏到信任你,认可你的心脏,他认为与人分享的时候是把它推荐给别人一个好东西,它是一个很好的要做的事情,是没有罪恶感做这个事情,如果你做了所有弱势群体的利益的东西。今日市场出现了各种各样的问题,有很多错误的。例如,搜索引擎优化,小米从来没有做SEO,你每天看到小米百度给了他的交通贡献了超过一百万。我永远不会对百度品牌专区购买,如果市民购买的消费者真的相信他买他的东西,还不足以证明我的用户黏性,消费者没有忠诚于我,我会辞职,这是一个资本游戏。如果你进入游戏是没有品牌的资本,与消费者你没有很强的粘性。如果有较强的粘性,做伟大的每一步,消费者没有理由不把票投给你,如果你再给的话成本。这就回到了一个业务的起源,到底是什么出身,什么是产品的价值,你到底在做什么,如果你的客户不知道,不知道社会的价值是什么,那该怎么办它?只有对人类命运的开发。山猫必须依靠一群人住,毛利山猫的70%以上,而且肯定是现金流。山猫是不是毛利,净利润超过70%,40十亿实际收入超过200万元的净利润来自这个是我们依靠,我想很多人进入天猫想做一个好砸钱疯狂的工作,完全走错了方向,没想到你把广告在用户山猫你的用户做?他与你的关系?如果你这样做种子对用户的价值,但产品做好,搞好服务,不要在它投钱永远?如果你把营销费用下降谁不赚钱它?营销成本是如此之高,是什么原因呢?货物和服务,因为你没有人帮你做口碑很差,肯定不能再继续下去。这是互联网营销行业的当今时代是非常透明的,当。产品和服务已经完全分不开的时代,我们应该做到这一点,必须有你的粉丝,单用户慢慢将真正成为你的粉丝,用户和客户是不是一个概念。我认为,如果我们要明确,我认为在未来的时代是一个时代可以充分吸收。如果有一帮球迷完全信任你,不要透支你对他的信任,会活得很好,我们很高兴,我们是在中国,这是我们快乐的地方。幸福的是,这个市场实在是够大的,大的是可怕的,一个扎根于中国市场,未来将有越来越多的世界五百强,未来会越来越多,如果你真的相信,一组你有成千上万的人追随的人,你完全相信他将能够看到$ 30十亿公司的估值。美国球迷一千人可以支持带。而我们实际上我们做多,我们扪心自问,有多少铁杆粉丝你有没有?你的球迷,你知道它?这些球迷不仅存在,存在,因为你知道他的存在,许多公司都甚至不知道他的存在,因为你没有他一起努力建立管道,未能发现他的存在,这是不可控的,在某些方面你是仍与用户弱连接,在这个时代,最大的字连接,你把这个建,球迷没有什么比你更建立与他的朋友们非常高的有很大的关系,这种关系为什么可以成立,因为你们之间的链接,如果你没有连接到瞎扯。杨琴:我们经常看到一些案例,包括线上和线下,甚至在国内外,甚至很少见到怪现象之前,我觉得我一直讲的品牌在国内很是泪。我仔细观察消费者的行业,我觉得消费者肯定是植根于用户,但只有我们这个行业很多年,可能与我自己的年龄差不多大,刚开始可能被制造的商品,反向信道,那么打的广告,后来我觉得这是一个品牌。事实上,这是一个很有意思的话题,我认为每个人都在这里可以在各种情况下作证的东西中找到。这是一个值得探讨的话题。谢谢,女士们,先生们,非常感谢你!
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